Informativa sui rimborsi

Resi

Trattandosi di prodotti personalizzati, non è previsto il diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.

È invece possibile richiedere un reso nei seguenti casi:

• prodotto difettoso
• errore nella personalizzazione rispetto a quanto ordinato.

Procedura per richiedere un reso

Invia una comunicazione entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine a officinadellatavola@gmail.com, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema.

Allegare foto del difetto/errore per permettere la verifica.

Una volta accettata la richiesta, ti saranno fornite le istruzioni per la restituzione o per la sostituzione.

Rimborsi

In caso di prodotto difettoso o errore imputabile al venditore, il rimborso verrà effettuato entro 7/10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

In alternativa, se preferisci, sarà possibile ricevere un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi.