🚚 Spedizioni e Resi

Spedizioni

Le spedizioni vengono effettuate in tutta Italia tramite corriere espresso.

I tempi di consegna variano in base al tipo di personalizzazione richiesta: in media 15 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Le spese di spedizione sono di  7€ per tutta l'Italia e 9€ per le isole.

Ci riserviamo di chiedere al cliente il pagamento dei costi extra di spedizione qualora il pacco superi le dimensioni standard.


Riceverai una mail di conferma con il numero di tracking per seguire la spedizione.

Resi

Trattandosi di prodotti personalizzati, non è previsto il diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.

È invece possibile richiedere un reso nei seguenti casi:

• prodotto difettoso
• errore nella personalizzazione rispetto a quanto ordinato.

Procedura per richiedere un reso

Invia una comunicazione entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine a officinadellatavola@gmail.com, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema.

Allegare foto del difetto/errore per permettere la verifica.

Una volta accettata la richiesta, ti saranno fornite le istruzioni per la restituzione o per la sostituzione.

Rimborsi

In caso di prodotto difettoso o errore imputabile al venditore, il rimborso verrà effettuato entro 7/10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

In alternativa, se preferisci, sarà possibile ricevere un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi.